轮胎企业开展电商的机遇与挑战

中国橡胶网讯 伴随着数字化、社交媒体、移动、大数据、云技术的发展，今天的经济可以定义为互联经济，呈现出以下特点：信息爆炸、更广泛的联系、更高的透明度、客户员工更高的期望。互联经济使客户、合作伙伴、企业之间，有形世界与虚拟世界之间产生新的联系方式，电子商务是互联经济的一个重要特征。

一、中国电商整体发展趋势

中国网购市场经过10年的高速发展后进入成熟期，于2013年规模达到1.85万亿元，首次超越美国的1.6万亿元，成为世界第一。中国电商保持规模世界最大并稳步增长的同时，有3个明显的趋势：

1.中国网购市场结构产生了新的变化，B2C将成为网络购物市场发展的主要推动力。其中阿里巴巴的天猫、京东在B2C市场遥遥领先。这对传统企业意味着新机会的来临，包括轮胎行业。

2.移动网购市场快速增长，2013年市场规模达到1676亿元，同比增长165%，远高于整体网购市场40%左右的增幅。这意味着在开展电子商务的时候绝对不能忽视这个领域。

3.社交网络与企业结合为电子商务打开新的想象空间，Nike/小米/招行等公司基于微信，已形成消费者互动、客户关系管理和营销等诸多创新案例。这意味着我们要想办法让消费者有参与感。

二、网购消费者分析

在中国电商高速发展，整个大的互联网经济环境下，信息越来越透明，消费者表现的越来越“智慧”，消费行为也随之产生了变化。这要求轮胎制造业、乃至于整个轮胎产业链条去适应消费者这种要求。

1.在消费决策过程中，可以利用实体门店、网站、社交网络等各种渠道实时了解、对比自己需要的产品，包括价格、优惠和服务，形成自己的主观判断，也更加容易随时优化购买选择、中断交易。

2.随着社交网络的发展，网购用户越来越愿意表达自己的声音，利用各种途径分享自己的购物经验和对产品服务的评价，同时也汲取别人的观点。